Er din dyreklinik Awesome?
At finde den rigtige dyrlæge tager noget arbejde. Du tog nok tid til at undersøge den bedste dyrlæge i dit område. Nu er det sandhedens øjeblik - det første besøg hos dyrlægen. Tag et kig rundt. Hør efter. Indånde.
Er din yndlingsdyrlæge, dyreklinik eller dyrehospital målt til standarden? Kan du lægge dit kæledyrs sundhed i deres hænder? Her er tegn på en stor veterinærklinik:
Første indtryk
Bygningen og indgangen skal tydeligt mærkes med klinikens navn, telefonnummer og timer. Området omkring indgangen skal være rent og pænt. Indgangen skal være let tilgængelig. Parkering bør være praktisk, hvis det er muligt.
Ved indtastning skal du bemærke, at lobbyen er ren, velorganiseret og forholdsvis lugtfri. Støj og kaos er generelt ikke gode tegn (men er lejlighedsvis uundgåelige i en dyreklinik). Medarbejdere bør hilse på dig og dit kæledyr varmt ved ankomsten. Bonuspoint, hvis de hilser dig og dit kæledyr ved navn (hvis du har været på klinikken flere gange før). Uanset hvad, skal du få den fornemmelse, at de er glade for at se dig.
Venter på at se Vet
Siddende bør være tilgængelig og forholdsvis komfortabel, men det skal ikke noget, fordi ventetiden ikke skal være meget lang (hvis du har en aftale og ankom til tiden). For enhver kort ventetid skal der i det mindste være kaffe og vand til rådighed.
Generelt skal du ses inden for et par minutter af din aftaletid. Bemærk: Ventetiden kan blive påvirket af nødsituationer, uden at dyrlægen og personalet har fejl, men gentage tilfælde af ventning eller meget lange ventetider er ikke gode tegn.
Alle medarbejdere, du møder (dyrlæger, veterinærassistenter, receptionister, kennelassistenter, dyrlæger) bør hilse på dig og dit kæledyr varmt.
Medarbejdere bør være omsorgsfuldt, rolige, kompetente og høflige. Alle bør være villige og i stand til at kommunikere effektivt med dig om dit kæledyr. Personalet skal sørge for at alle dine spørgsmål er blevet besvaret.
Når du møder dyrlægen, skal du sørge for at hun eller han også har alle tegn på en stor dyrlæge .
Tager en tur
Hvis det er muligt, bør du bede om en rundvisning på dyreklinikken. Medmindre der er en nødsituation eller et ekstremt sprødt kæledyr i ryggen, burde personalet ikke have noget problem at vise dig rundt. Det er dog en dyreklinik, så der kan være tidspunkter, hvor en tur ikke er mulig (i så fald skal personalet oprette en bedre tid til at tage en tur.)
Under din tur skal du bemærke, at anlægget er rent, organiseret og fri for stærke, ubehagelige lugte. Kæledyr bør være i rene bur, der er passende dimensioneret. Bemærk at mange kæledyr er meget ivrige på dyrlægen , så der kan forventes nogle vokalisering og nervøsitet. Dog må intet husdyr virke som om de er i stor nød (dette kunne let fortolkes, så still spørgsmål, før du tager antagelser). Ideelt set vil der være separate områder for forskellige arter (så det er mindre stressende for kæledyrene).
Personale bør altid ses håndtering af kæledyr forsigtigt og med medfølelse. Medicinsk personale bør være knowledgable, selvsikker og ivrig efter at besvare dine spørgsmål.
Meddelelse
Hvis dit kæledyr har brug for test eller behandling, skal dyrlægen og personalet kommunikere klart med dig om forventningerne og omkostningerne . I tilfælde af en stor eller involveret procedure bør dyrlægen eller personalet fremlægge et skøn (undertiden kaldes en behandlingsplan eller plejeplan). Du bør altid føle sig godt tilpas med at spørge om et estimat af gebyrer, uanset hvor lille en procedure virker. Mange ejere føler sig overrasket over dyrlægenes regning i slutningen. Kommunikation mellem dig og personalet kan hjælpe dig med at undgå dette problem. Men hvis du har bekymringer over regningen eller noget andet der er sket under dit besøg, bør du bede om at tale med en passende person (normalt en leder eller dyrlægen).
Når du forlader din dyreklinik, skal du forlade følelsen glad, tilfreds og velplejet. Hvis du ikke gør det, skal du helt sikkert tale med en leder.